Protsessi täiustamise projektid annavad sageli paksema käsiraamatu ja õhema muutuse. Teeme vastupidi: väike arv protsesse, mis on ümber kujundatud tõelises sügavuses, tegevuse juhtidega vastutavad esimesest nädalast ja ümberkujundamine on mõõdetud tegelike tulemuste vastu kvartali hiljem.
Millal kliendid meie poole pöörduvad
Kui tegevuskulu kasvab kiiremini kui tulu ja keegi ei suuda kokku tõmmet konkreetsetele protsessidele omistada. Kui kliendi kogemuse mõõdikud libisevad viisil, mis viitab protsessi triivimisele. Kui kaks omandatud ettevõtet juhivad ühildumatuid protsesse, mida integratsiooni plaan veel pole käsitlenud. Sageli siis, kui tegevjuht valmistab tegevusfunktsiooni mastaabimuutuseks.
Kuidas me töötame
Vanemnõustaja käib koos tegevuse meeskonnaga prioriteetseid protsesse otsast otsani — tellimusest sissenõudmiseni, täitmiseni, kliendi liitumiseni, mistahes ettevõte sõltub — ja kavandame protsessid ümber fokusseeritud töötubade järjestuses inimeste juures, kes neid juhivad, seejärel toetame rakendamist läbi esimese tsükli. Tegevuse juht omab tulemust.
Mida me tarnime
- Protsessikaart ja hõõrdepunkti diagnoos
- Ümberkujundatud protsess dokumenteeritud standarditega
- Rollid, kohustused ja üleandmise protokollid
- Tulemuslikkuse mõõtmine ja ülevaate rütm
- Rakendusplaan nimeliste vastutajatega
- Kvartaalne ülevaade tulemuse mõõdikute vastu
Tüüpiline projekt
Protsessitöö kestab kaheksa kuni kuusteist nädalat prioriteetse ala kohta. Meie poolelt juhib vanemnõustaja koos ühe protsessispetsialistiga. Kliendi poolelt on peamiseks vastaspooleks tegevjuht või tegevuste direktor, tegevuse juhid juhivad ümberkujundamise töötubasid. Finants ja personaliosakond on kaasatud, kus ümberkujundamine nende valdkondi mõjutab.
Miks CGLA
Keskendume väikesele arvule protsessidele, mis on kavandatud sügavuses, tegevuse meeskonna omanduses. Vanemnõustaja töös on juhtinud tegevusi, mitte neid ainult nõustanud, mis tähendab, et ümberkujundamine peab vastu kontaktile hõivatud meeskonnaga. Me ei müü süsteemilitsentse.
